Entrenamiento Profesional para Vendedores:
Los participantes conocerán y obtendrán unas herramientas prácticas y vivenciales que los conducirán a incrementar significativamente sus resultados económicos para ellos y sus empresas. Además generará muchos cuestionamientos (y a su vez respuestas) de las razones por las cuales deben convertirse en verdaderos profesionales de ventas que les permitan alcanzar sus objetivos.
El Vendedor
El enfoque actual de la venta
El perfil del vendedor profesional
La actitud mental del vendedor
Administración del tiempo
Comunicaciones verbales aplicadas
Argumentación comercial
Ética en las ventas
Programación Neurolingüistica aplicada a las Ventas
Definición y contenidos
Modelos de acción
Detección de sistemas representacionales
El lenguaje del cuerpo
Claves no verbales
Territorios y contenidos
Posiciones para negociar
Rolle-playing
Programaciòn Neurolingüìstica aplicada a las ventas
Definición y contenidos
Modelos de acción
Detección de sistemas representacionales
El lenguaje del cuerpo
Claves no verbales
Territorios y contenidos
Herramientas para la “satisfacción del cliente”.
Posiciones para negociar
Rolle-playing
La Oferta
El mercado: la oferta y la demanda
Nociones básicas sobre el mix de marketing (producto, precio, distribución, promoción)
Conociendo los reemplazos y sustitutos.
Determinando el marco de competencia.
El Cliente
Prospección efectiva
Identificación de oportunidades
El nuevo cliente
Gestión de la cartera de clientes y servicio post venta
Etapas del proceso de compra
Comportamiento del comprador
Los diferentes tipos de compradores difíciles
La Venta
La planificación de la venta
Planificación de la entrevista personal
Pasos de la entrevista
Técnicas de venta
Los pasos de la venta
Manejo de objeciones y comparaciones
Técnicas de cierre
Calidad de atención al cliente
Manejo de quejas
¿Qué significa negociar efectivamente?
Formas exitosas de negociar
Características y habilidades de un negociador efectivo
Objetivos de las partes
Marco de negociación
Diferentes estilos de negociación
El principio de la reciprocidad aplicado a la negociación
Cambio de marco de referencia
Cómo llegar al ganar – ganar
